Términos y condiciones
El siguiente apartado describe los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web www.casarenata.com.uy y a la compra de productos y/o contratación de servicios a través del mismo (en adelante, los “Términos y Condiciones”), cualquiera sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo desde el cual se acceda.
Toda persona que acceda, navegue, utilice el sitio web o realice una compra en Casa Renata (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) acepta quedar sujeta a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad y Cookies. Quien no acepte estas condiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras.
Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones o sobre la Política de Privacidad y Cookies, puede contactarnos por nuestros canales de atención.
Nuestros datos
La venta de productos y/o prestación de servicios a través de este sitio web es realizada bajo la denominación CASA RENATA, RUT 220590650014, y correo electrónico a efectos de notificaciones: casarenata.uy@gmail.com
Sus datos
Los datos personales que el Usuario facilite serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al utilizar el sitio web, el Usuario consiente dicho tratamiento y declara que toda la información proporcionada es veraz, exacta y actual.
Uso del sitio web
Al utilizar este sitio web y/o realizar pedidos, el Usuario se compromete a:
Usar el sitio únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si detectamos un pedido de este tipo, podremos anularlo y, si corresponde, informar a las autoridades competentes.
Proporcionar datos de contacto y dirección de entrega correctos y completos. Casa Renata podrá rechazar pedidos si detecta información insuficiente o inconsistente.
Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Disponibilidad del servicio
Los productos ofrecidos en el sitio web se encuentran disponibles para entrega dentro de Uruguay, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cómo realizar un pedido
Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el proceso de compra online y completar los pasos de checkout. Al finalizar, recibirá un correo electrónico confirmando la compra (“Confirmación de Pedido”). Cuando el pedido sea despachado, podrá recibir una notificación adicional (“Confirmación de Envío”) según el método de entrega seleccionado.
Corrección de errores en datos o pedidos
El Usuario podrá corregir sus datos comunicándose con Casa Renata a través de los canales de contacto indicados para corregir errores en un pedido antes del despacho. Una vez enviado, la modificación puede no ser posible.
Disponibilidad de productos y stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible luego de confirmada la compra, Casa Renata podrá cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar lo abonado por el ítem sin stock.
Envíos y entrega
Los plazos y costos de envío se informan durante el checkout y/o en la sección de Envíos del sitio. Salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado según el método seleccionado y en un plazo máximo de 30 días desde la Confirmación de Pedido.
La “entrega” se considera realizada cuando el Cliente (o un tercero indicado por éste) adquiere la posesión material del pedido en la dirección informada.
Imposibilidad de entrega
Si el correo/transportista no pudiera entregar el pedido por ausencia u otra causa no imputable a Casa Renata, podrán realizarse nuevos intentos de entrega o quedar disponible para retiro según la modalidad del operador.
Si transcurridos 10 días desde que el pedido quede disponible para entrega/retiro no se concreta por causa imputable al Cliente, Casa Renata podrá resolver la compra y gestionar el reembolso según corresponda, descontando costos logísticos de devolución si existieran.
Riesgo y propiedad
El riesgo sobre los productos se transmite al Cliente al momento de la entrega. La propiedad se transmite una vez acreditado el pago total del pedido.
Política de devolución
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Debe incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas (si correspondiera).
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos hechos a medida o personalizados.
Productos que presenten señales de uso, daños por mala manipulación o instalación incorrecta.
Si el producto presenta una falla de fábrica o llega dañado, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos y una breve descripción del inconveniente a nuestro canal de atención.
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
En caso de productos defectuosos o error en el envío por parte de Casa Renata, el costo será asumido por la empresa.
Precios y medios de pago
Los precios se publican en pesos uruguayos ($), incluyen los impuestos aplicables si los hubiere, y excluyen los costos de envío, que se adicionan al total en el checkout.
Casa Renata puede modificar precios en cualquier momento; dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
"Pagos a través de mercadopago: Dinero disponible en Mercado Pago
Tarjetas de crédito (hasta en 12 cuotas sin interés):
Visa, Mastercard, Oca, American Express y Líder.
Tarjeta de débito aceptadas: Visa.
En efectivo en redes de cobranza
Abitab y Redpagos."
Al confirmar el pago, el Usuario declara estar autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado.
Facturación
La facturación se emitirá conforme a la normativa uruguaya vigente. Ante consultas por facturación o cargos indebidos, el Usuario deberá comunicarse por los canales oficiales de Casa Renata.
Diseño y asesoría
Además de productos físicos, Casa Renata puede combinarlos con servicios (por ejemplo: asesorías, diseño de interiores, etc.).
Las condiciones específicas (alcance, entregables, plazos, modalidad, reprogramaciones y pagos) se informarán en la descripción del servicio, en la confirmación de compra y/o por escrito en el intercambio con el Cliente.
Garantías
Casa Renata ofrece garantía sobre los productos conforme a la normativa aplicable. Algunas piezas (especialmente materiales naturales o artesanales) pueden presentar variaciones propias del material (vetas, nudos, textura, tono), lo cual no se considera defecto sino parte de su carácter.
Responsabilidad
La responsabilidad de Casa Renata por cualquier producto adquirido se limita, en la medida permitida por la ley, al precio de compra del producto. Casa Renata no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del sitio o de la compra, salvo disposición legal en contrario.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, marca, logo, etc.) son propiedad de Casa Renata o se usan con autorización. No está permitido su uso, reproducción o distribución sin consentimiento previo y por escrito.
Uso indebido, seguridad y ataques informáticos
Se prohíbe el uso del sitio para introducir virus o ejecutar acciones que afecten su funcionamiento o seguridad. Casa Renata podrá bloquear accesos indebidos e informar a las autoridades si corresponde.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Casa Renata no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
Comunicaciones electrónicas
El Usuario acepta que las comunicaciones (confirmaciones, notificaciones, avisos) se realicen por medios electrónicos (email y/o avisos en el sitio), considerándose válidas a los efectos legales.
Fuerza mayor
Casa Renata no será responsable por incumplimientos por causas fuera de su control razonable (fuerza mayor), suspendiéndose las obligaciones mientras dure el evento.
Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes permanecerán vigentes.
Modificaciones
Casa Renata podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo, salvo exigencia legal. Recomendamos revisarlos periódicamente.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Uruguay. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Montevideo, Uruguay, salvo norma imperativa en contrario.